03.04.2013

Mi-a luat ceva timp sa-mi fac un plan, dar am reusit, cred eu, sa -mi ordonez gandurile privind ceea ce doresc sa impartasesc cu cei interesati intr-ale acreditarii laboratoarelor. 

Prin urmare, voi posta cate ceva despre fiecare capitol al standardului de acreditare. 

Azi voi vorbi despre necesitatea unui sistem de management-sau,altfel spus, primul capitol.

,, Scop"

In mod legitim, se pune intrebarea; de ce sa avem un sistem de management al calitatii?

Noi avem un sistem, al nostru, asa cum ne-a format viata si experienta. Lucram de ani si... Slava Domnului! avem clenti multumiti, iesim bine la schemele de intercomparare, nu am iesit de pe piata, nu avem probleme cu instantele legislative....

Care ar fi scopul si beneficiul impementarii unui sistem de management al calitatii in laborator?

Sa vedem!
Nu intamplator este primul capitol al standardului.
Daca nu am stabilit un scop; cum vom gasi calea sa intreprindem ceva, orice (corectii, actiuni corective, preventive, de imbunatatire)?

Fara un scop, vom actiona mereu, haotic, ca intr-o miscare browniana, cand nimic nu se coaguleaza, particulele se ciocnesc intre ele intamplator. ,,Ciocnirea" ar putea generea o actiune corecta sau gresita. Deci, nu vom avea cum sa stabilim un model, nu vom stii cauzele, nu vom putea evita situatiile neconforme.

In trei cuvinte; nu avem control!

Desigur, sa abordezi o atitudine de control total, e la fel de gresita. Numeni nu poate controla totul si aceasta poate duce la stress, deci greseli din cauza suprasolicitarii.

E greu, dar, solutia este echilibrul intre ceea ,, ce trebuie facut", si cat de ,, adanc" sapi pentru a atinge ceea ce trebuie.

Sistemul de management ne ajuta sa gasim acest echilibru, ne da directiile, ne indica solutiile.

E simplu! Implementam un sistem al calitatii, in conformitate cu standardul de referinta SR EN ISO 17 025, sau SR EN ISO 15189.

De aici incep nuantele.
Noi toti declaram ca documentele sistemului de calitate, pe care le intocmim, sunt folosite de organismele de reglemetare si de recunoastere pentru a ne evalua conformitatea cu cerintele standardului.

Deci, scopul ar fi sa oferim organismelor de reglementare, de recunoastere si clientilor un instrument de a ne evalua activitate.

Sincer, de aici incep erorile.

Sistemul e folosit de catre laborator pentru a tine sub control activitatea si pentru a nu pierde din vedere nimic din ceea ce este important.

Sistemul nu-l implementam nici pentru organismele de reglementare, nici pentru cele de recunoastere. Il implementam pentru a controla serviciul pe care-l furnizam, de a minimiza la maxim posibil sansele de a gresi si , deci, de a fi multumiti de ceea ce furnizam. De a fi convinsi ca la momentul furnizarii serviciului am facut tot ce am stiut ca este mai bine pentru ca sa nu fi gresit.

Sistemul de management, asa cum obisnuiesc sa spun ,, e de bine", apara personalul laboratorului. Nu lasa loc de controverse, de ,, are dreptate" cine tipa mai tare.

Daca avem un sistem de management, daca-l respectam, daca-l intelegem, il ,,simtim".....are castig de cauza cel care a respectat procedurile, referentialele si poate demonstra ca le-a respectat. Deci, laboratorul.

Sistemul de management este facut de si pentru laborator, nu pentru terte parti.

Managementul de varf are intrumentele legate de eficienta afacerii. Nu va mai chelti haotic, nu va mai pierde inutil resurse.

Personalul laboratorului are instrumentele legate de eficacitatea activitatilor. Nu va rata tinte, nu va pierde timp. Isi va atinge obiectivele la timp si corect.

Sistemul de management ,, E DE BINE!" pentru laborator.

http://consultantarenarlaborator.wordpress.com/ http://consultantaacreditare.wordpress.com/79-2/