18.03.2013
Azi, mi-am propus sa scriu, daca nu zilnic, macar din cand in cand si nu la interval de un an.
M-am tot gandit ce tema ar fi mai potrivita? Am conchis ca, pentru inceput, ar fi util sa pun in discutie modul in care laboratorul percepe procesul de acreditare.
Perceptia personalului referitor la acreditare este paradoxal una de neliniste, incertitudine, dar aproape in egala masura de ceva facil ,,Ce mare lucru? Ne descurcam doar nu-i chinezeste!” in niciun caz corelat cu gradul de neliniste.
De unde vine aceasta contradictie a modului de perceptie? Din credinta, 100% ancorata in adevar, ca ,, suntem profesionisti de laborator, ne stim meseria”.
Da, oamenii de laborator isi stiu meseria, si si-o stiu foarte bine, dar si cunoasterea sistemului de management este o ,, meserie”. Nu se poate face sistem de management ,, dupa ureche”. Este nevoie de partitura,, documentele calitatii” si este nevoie sa stii notele.
Nu este necesar ca specialistii de laborator sa fie cei care scriu partitura, nu este nevoie sa stie sa ,, compuna”, dar e absolut necesar sa fie buni in a interpreta muzica, asa cum a compus-o cel care a proiectat si documentat sistemul de management.
Pentru aceasta, este necesar sa fie deschisi, sa inteleaga faptul ca nici macar cel care a documentat sistemul nu a avut o totala libertate de actiune.
Muzica in forma ei pura este in standardele de acreditare SR EN ISO 15189-laboratoare medicale, respectiv SR EN ISO 17025:2005-laboratoare de incercari. Era necesar ca toate laboratoarele sa fie introduse in acelasi sablon, sa respecte aceleasi canoane, ca sa poata fi comparate rezulatatele laboratoarelor folosind aceeasi masura. Si acest lucru e de bine.
Standardele de acreditare au aparut ( si nu s-a intamplat in Romania) din necesitatea laboratoarelor de a se apara atunci cand clientii ( pacienti medici, case de sanatate, spitale, firme, organizatii, etc) isi duc nemultumirea, cu privire la serviciile prestate de laborator, in instanta.
Laboratorul sesizeaza acest pericol si e nelinistit, vrea acreditarea, vrea canonul. Totusi, accepta greu canonul, accepta cu greu sa renunte la obisnuinta si sa faca un pas spre inevitabila globalizare.
http://consultantarenarlaborator.wordpress.com/
http://consultantaacreditare.wordpress.com/79-2/
http://ro.linkedin.com/pub/marilena-andronic/19/786/821
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu